OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,06%
DENÚNCIAS 97 22,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 3,29%
DÚVIDAS 61 14,35%
ELOGIOS 6 1,41%
FALE CONOSCO 8 1,88%
RECLAMAÇÕES 74 17,41%
SERVIÇOS 49 11,53%
SUGESTÕES 28 6,59%
URGÊNCIAS 75 17,65%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 55 12,94%
PRESENCIAL 9 2,12%
WEBSITE 361 84,94%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,94%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,24%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 9 2,12%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,47%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 57 13,41%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,88%
NÃO INFORMADO 21 4,94%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,29%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,88%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 24 5,65%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 40 9,41%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,18%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 13,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 9 2,12%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 13 3,06%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 78 18,35%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 5,41%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,18%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 11,76%
2018 49 11,53%
2019 49 11,53%
2020 47 11,06%
2021 57 13,41%
2022 33 7,76%
2023 91 21,41%
2024 31 7,29%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 25,81%
FEVEREIRO/2024 8 25,81%
MARÇO/2024 2 6,45%
ABRIL/2024 4 12,90%
MAIO/2024 3 9,68%
JUNHO/2024 4 12,90%
JULHO/2024 2 6,45%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 86 20,24%
MASCULINO 74 17,41%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 10,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,47%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,94%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 6,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 5,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-181 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 68
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 270
Quantidade total de manifestações: 425

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 18/07/2024 11:12

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