OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,83%
DENÚNCIAS 108 23,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 3,26%
DÚVIDAS 66 14,35%
ELOGIOS 6 1,30%
FALE CONOSCO 8 1,74%
RECLAMAÇÕES 84 18,26%
SERVIÇOS 54 11,74%
SUGESTÕES 29 6,30%
URGÊNCIAS 77 16,74%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 13,04%
PRESENCIAL 11 2,39%
WEBSITE 389 84,57%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,87%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,22%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 10 2,17%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 3 0,65%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,65%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 68 14,78%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,74%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,26%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,74%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 26 5,65%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,43%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 50 10,87%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS 73 15,87%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 9 1,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 17 3,70%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,87%
SECRETARIA DE SAÚDE 100 21,74%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 5,87%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,30%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 10,87%
2018 49 10,65%
2019 49 10,65%
2020 47 10,22%
2021 57 12,39%
2022 51 11,09%
2023 91 19,78%
2024 56 12,17%
2025 10 2,17%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 80,00%
FEVEREIRO/2025 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 95 20,65%
MASCULINO 79 17,17%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 5,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 10,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 6,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-180 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 292
Quantidade total de manifestações: 460

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 04/02/2025 08:19

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