OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,62%
DENÚNCIAS 142 26,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,80%
DÚVIDAS 71 13,27%
ELOGIOS 8 1,50%
FALE CONOSCO 8 1,50%
RECLAMAÇÕES 104 19,44%
SERVIÇOS 62 11,59%
SUGESTÕES 32 5,98%
URGÊNCIAS 79 14,77%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 11,21%
PRESENCIAL 16 2,99%
WEBSITE 459 85,79%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,75%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,19%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 11 2,06%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,93%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 84 15,70%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,50%
NÃO INFORMADO 1 0,19%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 2,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,36%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 5,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,37%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 79 14,77%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,12%
SECRETARIA DE FINANÇAS 76 14,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 12 2,24%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 17 3,18%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,75%
SECRETARIA DE SAÚDE 113 21,12%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 5,61%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,12%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 9,35%
2018 49 9,16%
2019 49 9,16%
2020 47 8,79%
2021 57 10,65%
2022 51 9,53%
2023 91 17,01%
2024 56 10,47%
2025 85 15,89%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 9,41%
FEVEREIRO/2025 11 12,94%
MARÇO/2025 7 8,24%
ABRIL/2025 26 30,59%
MAIO/2025 6 7,06%
JUNHO/2025 6 7,06%
JULHO/2025 2 2,35%
AGOSTO/2025 19 22,35%
Quantidade total de manifestações: 85

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 107 20,00%
MASCULINO 95 17,76%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 6,36%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 10,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,93%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 1,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 4,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 340
Quantidade total de manifestações: 535

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 98179-4967

Whatsapp: (88) 9 8179-4967

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA MONSENHOR JOSÉ CÂNDIDO, Nº 100, CENTRO, BOA VIAGEM - CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA 8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h AS SEXTAS DE 08:00 AS 14:00

Última manifestação: 31/08/2025 08:27

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