OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,93%
DENÚNCIAS 101 22,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 3,38%
DÚVIDAS 63 14,19%
ELOGIOS 6 1,35%
FALE CONOSCO 8 1,80%
RECLAMAÇÕES 82 18,47%
SERVIÇOS 52 11,71%
SUGESTÕES 28 6,31%
URGÊNCIAS 76 17,12%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 13,51%
PRESENCIAL 10 2,25%
WEBSITE 374 84,23%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,90%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,23%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 10 2,25%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,45%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 67 15,09%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,80%
NÃO INFORMADO 1 0,23%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,15%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 26 5,86%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 42 9,46%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS 71 15,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 9 2,03%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 16 3,60%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 99 22,30%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 5,86%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,35%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 11,26%
2018 49 11,04%
2019 49 11,04%
2020 47 10,59%
2021 57 12,84%
2022 51 11,49%
2023 91 20,50%
2024 50 11,26%
Quantidade total de manifestações: 444
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 16,00%
FEVEREIRO/2024 8 16,00%
MARÇO/2024 2 4,00%
ABRIL/2024 4 8,00%
MAIO/2024 3 6,00%
JUNHO/2024 4 8,00%
JULHO/2024 3 6,00%
AGOSTO/2024 8 16,00%
SETEMBRO/2024 3 6,00%
OUTUBRO/2024 5 10,00%
NOVEMBRO/2024 2 4,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 91 20,50%
MASCULINO 77 17,34%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 10,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 6,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,45%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-180 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 282
Quantidade total de manifestações: 444

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 19/11/2024 13:22

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