OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,89%
DENÚNCIAS 104 23,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 3,33%
DÚVIDAS 65 14,44%
ELOGIOS 6 1,33%
FALE CONOSCO 8 1,78%
RECLAMAÇÕES 82 18,22%
SERVIÇOS 53 11,78%
SUGESTÕES 28 6,22%
URGÊNCIAS 76 16,89%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 13,33%
PRESENCIAL 10 2,22%
WEBSITE 380 84,44%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,89%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,22%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 10 2,22%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,44%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,67%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 67 14,89%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,78%
NÃO INFORMADO 1 0,22%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,33%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 26 5,78%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 45 10,00%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 73 16,22%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 9 2,00%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 16 3,56%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,89%
SECRETARIA DE SAÚDE 99 22,00%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 5,78%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,33%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 11,11%
2018 49 10,89%
2019 49 10,89%
2020 47 10,44%
2021 57 12,67%
2022 51 11,33%
2023 91 20,22%
2024 56 12,44%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 14,29%
FEVEREIRO/2024 8 14,29%
MARÇO/2024 2 3,57%
ABRIL/2024 4 7,14%
MAIO/2024 3 5,36%
JUNHO/2024 4 7,14%
JULHO/2024 3 5,36%
AGOSTO/2024 8 14,29%
SETEMBRO/2024 3 5,36%
OUTUBRO/2024 5 8,93%
NOVEMBRO/2024 4 7,14%
DEZEMBRO/2024 4 7,14%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 92 20,44%
MASCULINO 77 17,11%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 10,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 6,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,89%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-180 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 287
Quantidade total de manifestações: 450

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 17/12/2024 06:47

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