OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,95%
DENÚNCIAS 100 22,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 3,40%
DÚVIDAS 63 14,29%
ELOGIOS 6 1,36%
FALE CONOSCO 8 1,81%
RECLAMAÇÕES 81 18,37%
SERVIÇOS 51 11,56%
SUGESTÕES 28 6,35%
URGÊNCIAS 76 17,23%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 13,61%
PRESENCIAL 10 2,27%
WEBSITE 371 84,13%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,91%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,23%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 9 2,04%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,45%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 66 14,97%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,81%
NÃO INFORMADO 1 0,23%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,17%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,81%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 26 5,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 42 9,52%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,36%
SECRETARIA DE FINANÇAS 71 16,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 9 2,04%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 16 3,63%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 98 22,22%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 5,90%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,36%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 11,34%
2018 49 11,11%
2019 49 11,11%
2020 47 10,66%
2021 57 12,93%
2022 51 11,56%
2023 91 20,63%
2024 47 10,66%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 17,02%
FEVEREIRO/2024 8 17,02%
MARÇO/2024 2 4,26%
ABRIL/2024 4 8,51%
MAIO/2024 3 6,38%
JUNHO/2024 4 8,51%
JULHO/2024 3 6,38%
AGOSTO/2024 8 17,02%
SETEMBRO/2024 3 6,38%
OUTUBRO/2024 4 8,51%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 88 19,95%
MASCULINO 77 17,46%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 10,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,91%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 6,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-180 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 282
Quantidade total de manifestações: 441

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 25/10/2024 09:52

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