OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,50%
DENÚNCIAS 149 26,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,68%
DÚVIDAS 74 13,24%
ELOGIOS 8 1,43%
FALE CONOSCO 21 3,76%
RECLAMAÇÕES 104 18,60%
SERVIÇOS 62 11,09%
SUGESTÕES 33 5,90%
URGÊNCIAS 79 14,13%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 73 13,06%
PRESENCIAL 17 3,04%
WEBSITE 469 83,90%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,72%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,18%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 11 1,97%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,89%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,18%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 85 15,21%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,43%
NÃO INFORMADO 1 0,18%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 2,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,22%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 5,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 15,56%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,07%
SECRETARIA DE FINANÇAS 77 13,77%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 12 2,15%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 17 3,04%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,72%
SECRETARIA DE SAÚDE 114 20,39%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 5,37%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,07%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 8,94%
2018 49 8,77%
2019 49 8,77%
2020 47 8,41%
2021 57 10,20%
2022 51 9,12%
2023 91 16,28%
2024 56 10,02%
2025 96 17,17%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 8,33%
FEVEREIRO/2025 11 11,46%
MARÇO/2025 7 7,29%
ABRIL/2025 26 27,08%
MAIO/2025 6 6,25%
JUNHO/2025 6 6,25%
JULHO/2025 2 2,08%
AGOSTO/2025 19 19,79%
SETEMBRO/2025 8 8,33%
OUTUBRO/2025 3 3,13%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 110 19,68%
MASCULINO 96 17,17%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 6,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 1,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 4,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,61%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,54%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 101
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 360
Quantidade total de manifestações: 559

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 98179-4967

Whatsapp: (88) 9 8179-4967

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA MONSENHOR JOSÉ CÂNDIDO, Nº 100, CENTRO, BOA VIAGEM - CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA 8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h AS SEXTAS DE 08:00 AS 14:00

Última manifestação: 09/10/2025 19:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023
Selo ATRICON Ouro 2023