OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,49%
DENÚNCIAS 140 26,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,87%
DÚVIDAS 70 13,41%
ELOGIOS 6 1,15%
FALE CONOSCO 8 1,53%
RECLAMAÇÕES 99 18,97%
SERVIÇOS 61 11,69%
SUGESTÕES 31 5,94%
URGÊNCIAS 79 15,13%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 11,49%
PRESENCIAL 14 2,68%
WEBSITE 448 85,82%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,77%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,19%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 11 2,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,96%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,19%
GABINETE DO PREFEITO 80 15,33%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,53%
NÃO INFORMADO 1 0,19%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,26%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,53%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 5,36%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 76 14,56%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,15%
SECRETARIA DE FINANÇAS 75 14,37%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 12 2,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 17 3,26%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,77%
SECRETARIA DE SAÚDE 110 21,07%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 5,56%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,15%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 9,58%
2018 49 9,39%
2019 49 9,39%
2020 47 9,00%
2021 57 10,92%
2022 51 9,77%
2023 91 17,43%
2024 56 10,73%
2025 72 13,79%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 11,11%
FEVEREIRO/2025 11 15,28%
MARÇO/2025 7 9,72%
ABRIL/2025 26 36,11%
MAIO/2025 6 8,33%
JUNHO/2025 6 8,33%
JULHO/2025 2 2,78%
AGOSTO/2025 6 8,33%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 107 20,50%
MASCULINO 90 17,24%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 6,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,96%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 1,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 4,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 332
Quantidade total de manifestações: 522

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 98179-4967

Whatsapp: (88) 9 8179-4967

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA MONSENHOR JOSÉ CÂNDIDO, Nº 100, CENTRO, BOA VIAGEM - CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA 8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h AS SEXTAS DE 08:00 AS 14:00

Última manifestação: 05/08/2025 11:43

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