OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,14%
DENÚNCIAS 94 22,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 3,38%
DÚVIDAS 59 14,25%
ELOGIOS 6 1,45%
FALE CONOSCO 8 1,93%
RECLAMAÇÕES 73 17,63%
SERVIÇOS 47 11,35%
SUGESTÕES 27 6,52%
URGÊNCIAS 73 17,63%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 55 13,29%
PRESENCIAL 7 1,69%
WEBSITE 352 85,02%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,97%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,24%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 8 1,93%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,48%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 53 12,80%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,24%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 7 1,69%
NÃO INFORMADO 21 5,07%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 3,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,38%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,93%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 23 5,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 40 9,66%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 14,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 8 1,93%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 12 2,90%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,97%
SECRETARIA DE SAÚDE 76 18,36%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 5,56%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,21%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 12,08%
2018 49 11,84%
2019 49 11,84%
2020 47 11,35%
2021 57 13,77%
2022 33 7,97%
2023 91 21,98%
2024 20 4,83%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 40,00%
FEVEREIRO/2024 8 40,00%
MARÇO/2024 2 10,00%
ABRIL/2024 2 10,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 12/04/2024 11:08

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